Politique d’expédition
Politique d’expédition – En vigueur au 16/12/2025
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site bloky.fr, pour des livraisons effectuées uniquement en France métropolitaine.
1. Origine et traitement des commandes
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
Les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les dimanches ou les jours fériés.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée lors de l’achat.
2. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont estimés entre 2 à 3 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison de :
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blocages routiers liés aux mouvements agricoles,
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perturbations logistiques locales ou régionales,
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conditions exceptionnelles de circulation.
BLOKY ne pourra être tenue responsable des retards causés par ces événements extérieurs, variables selon la zone de livraison.
3. Zones de livraison
Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine.
Aucune expédition n’est effectuée vers les DOM-TOM ou à l’international.
4. Frais de livraison
✅ La livraison est offerte sur l’ensemble du site, sans minimum d’achat.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant un échec de livraison, BLOKY ne pourra être tenue responsable.
Les éventuels frais de réexpédition resteront à la charge du client.
6. Retard ou absence de livraison
Si le colis n’a pas été reçu dans un délai supérieur à 25 jours ouvrés après expédition, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
Une vérification sera effectuée auprès du transporteur, et une solution adaptée (réexpédition ou remboursement) pourra être proposée selon le résultat de l’enquête.
7. Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, le client doit refuser le colis auprès du transporteur et en informer immédiatement BLOKY par e-mail, avec photos à l’appui, dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
📩 Service client
blokycontacte@gmail.com